Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania wizyt, świadczenia usług psychologicznych, diagnostycznych, konsultacyjnych, online oraz przygotowywania opinii i zaświadczeń psychologicznych przez gabinet Psych-Diag Anna Kośmider.

1. Dane gabinetu

Usługi świadczone są przez:

Psych-Diag Anna Kośmider
Okopowa 47b/23
01-059 Warszawa
Telefon: 504 244 653
E-mail: a.kosmider@gmail.com

Dalej w Regulaminie: Gabinet lub Psych-Diag.

2. Zakres usług

Gabinet świadczy usługi psychologiczne i diagnostyczne, w szczególności:

konsultacje psychologiczne dla dorosłych,

konsultacje diagnostyczne,

diagnozę psychologiczną podstawową,

diagnozę rozszerzoną z pisemnym podsumowaniem,

konsultacje dla rodziców,

wsparcie dzieci i młodzieży,

konsultacje rodzinne,

pomoc w sytuacji przemocy domowej,

wsparcie w kryzysie rodzinnym i okołorozwodowym,

konsultacje pilne / interwencyjne,

wizyty online,

opinie psychologiczne,

zaświadczenia psychologiczne,

pisemne podsumowania konsultacji lub diagnozy.

Szczegółowy zakres usług oraz ceny podane są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Gabinetu.

3. Charakter świadczonych usług

Usługi świadczone w Gabinecie mają charakter konsultacyjny, diagnostyczny, wspierający i psychoedukacyjny.

Konsultacja psychologiczna nie jest poradą lekarską, nie zastępuje konsultacji psychiatrycznej, leczenia medycznego ani interwencji służb ratunkowych w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, najbliższym szpitalnym oddziałem ratunkowym, izbą przyjęć lub odpowiednimi służbami.

4. Umawianie wizyt

Wizytę można umówić telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.

Podczas umawiania wizyty Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do ustalenia terminu, rodzaju usługi oraz formy kontaktu.

Termin wizyty zostaje uznany za zarezerwowany po potwierdzeniu go przez Gabinet.

Gabinet może odmówić realizacji usługi, jeżeli zgłaszana sprawa wykracza poza zakres kompetencji Gabinetu, wymaga innej formy pomocy specjalistycznej, interwencji medycznej, interwencji służb lub nie może zostać rzetelnie przeprowadzona w wybranej formule.

5. Czas trwania wizyt

Standardowa konsultacja trwa 50 minut.

Konsultacja rodzinna trwa 75 minut.

Czas trwania diagnozy psychologicznej, opinii psychologicznej lub pisemnego podsumowania zależy od zakresu usługi, liczby spotkań, potrzeby analizy dokumentacji oraz indywidualnych ustaleń.

6. Cennik

Ceny usług podane są w cenniku na stronie internetowej Gabinetu.

Aktualne ceny podstawowych usług:

Konsultacja psychologiczna dla dorosłych: 250 zł / 50 min

Konsultacja dla rodziców: 280 zł / 50 min

Wsparcie dzieci i młodzieży: 280 zł / 50 min

Pomoc w sytuacji przemocy domowej: 300 zł / 50 min

Wsparcie w kryzysie rodzinnym i okołorozwodowym: 300 zł / 50 min

Konsultacja diagnostyczna pojedyncza: 300 zł / 50 min

Konsultacja pilna / interwencyjna: 400 zł / 50 min

Konsultacja rodzinna: 350 zł / 75 min

Diagnoza psychologiczna podstawowa: 750 zł

Diagnoza rozszerzona z pisemnym podsumowaniem: od 1200 zł

Opinia psychologiczna: od 300 zł

Zaświadczenie psychologiczne: od 200 zł

W przypadku usług złożonych, diagnoz, opinii i dokumentów pisemnych ostateczna cena zależy od zakresu usługi, liczby spotkań, rodzaju sprawy, potrzeby analizy dokumentów oraz stopnia złożoności sytuacji.

7. Płatności

Płatność za usługę może być dokonana w formie ustalonej z Gabinetem, w szczególności gotówką podczas wizyty stacjonarnej, przelewem bankowym, BLIK-iem lub przelewem natychmiastowym.

Wizyty online są płatne z góry, przed rozpoczęciem konsultacji.

Dane do płatności przekazywane są po umówieniu wizyty.

W przypadku diagnoz, opinii psychologicznych lub pisemnych podsumowań możliwa jest płatność etapowa, jeżeli zostało to wcześniej uzgodnione.

8. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

Klient może odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.

W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności na spotkaniu, Gabinet może pobrać opłatę w wysokości 100% ceny wizyty.

Spóźnienie Klienta nie przedłuża czasu wizyty. Wizyta kończy się o wcześniej ustalonej godzinie, chyba że Gabinet i Klient ustalą inaczej.

9. Wizyty online

Wizyty online odbywają się w formie rozmowy wideo lub w innej ustalonej formie zdalnej.

Klient zobowiązany jest zapewnić sobie warunki umożliwiające spokojną, poufną i niezakłóconą rozmowę, w szczególności prywatne miejsce, stabilne połączenie internetowe oraz sprawne urządzenie.

Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w tym brak połączenia internetowego, niesprawny sprzęt lub brak warunków do przeprowadzenia rozmowy.

W przypadku dzieci i młodzieży możliwość konsultacji online ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem wieku dziecka, celu spotkania i rodzaju trudności.

10. Konsultacje dzieci i młodzieży

W przypadku osób niepełnoletnich pierwsze spotkanie zwykle odbywa się z rodzicem lub opiekunem prawnym.

Na konsultację osoby niepełnoletniej wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

W przypadku konfliktu rodzicielskiego, spraw okołorozwodowych lub sytuacji wymagających szczególnej ostrożności Gabinet może poprosić o dodatkowe informacje, dokumenty lub zgody, jeżeli jest to konieczne do rzetelnego i bezpiecznego świadczenia usługi.

Dobro i bezpieczeństwo dziecka są traktowane priorytetowo.

11. Diagnoza psychologiczna

Diagnoza psychologiczna jest procesem, który może obejmować konsultację, wywiad, analizę trudności, obserwację, analizę dokumentacji, omówienie wniosków i zaleceń.

Zakres diagnozy ustalany jest indywidualnie, w zależności od celu zgłoszenia, wieku osoby, rodzaju trudności oraz potrzeby przygotowania dokumentu.

Diagnoza psychologiczna nie polega na automatycznym wydaniu opinii po jednym spotkaniu. W niektórych przypadkach do rzetelnej oceny konieczne są dodatkowe spotkania lub analiza dokumentacji.

12. Opinie i zaświadczenia psychologiczne

Opinia psychologiczna, zaświadczenie psychologiczne lub pisemne podsumowanie mogą zostać przygotowane wyłącznie po wcześniejszej konsultacji, wywiadzie, analizie sytuacji oraz, jeżeli jest taka potrzeba, analizie dokumentacji.

Gabinet nie wystawia opinii ani zaświadczeń „na życzenie” bez podstaw merytorycznych.

Zakres, forma, cena i termin przygotowania dokumentu ustalane są indywidualnie.

Opinia psychologiczna przygotowana w Gabinecie nie jest opinią sądowo-psychologiczną sporządzaną na zlecenie sądu, chyba że z przepisów prawa lub odrębnych ustaleń wynika inaczej.

Gabinet nie potwierdza w dokumentach faktów, których nie można rzetelnie ocenić na podstawie konsultacji, wywiadu, obserwacji lub dostarczonej dokumentacji.

13. Poufność

Konsultacje prowadzone są z zachowaniem poufności, dyskrecji i zasad profesjonalnego kontaktu psychologicznego.

Poufność może zostać ograniczona w sytuacjach przewidzianych prawem, w szczególności gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta, dziecka albo innych osób.

W sprawach dotyczących dzieci, przemocy domowej, zagrożenia bezpieczeństwa lub poważnych kryzysów Gabinet może podjąć działania wymagane przepisami prawa lub zasadami ochrony życia i zdrowia.

14. Dokumentacja i dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Gabinetu.

Klient proszony jest o nieprzesyłanie przez zwykły formularz kontaktowy szczegółowych danych wrażliwych, obszernej dokumentacji medycznej, opisów przemocy lub innych szczególnie poufnych informacji, zanim nie zostanie ustalona odpowiednia forma kontaktu.

Dokumentacja przekazywana Gabinetowi powinna być prawdziwa, aktualna i niezbędna do celu konsultacji, diagnozy lub opinii.

15. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych informacji, punktualnego stawiania się na wizyty, opłacenia usługi zgodnie z ustaleniami oraz informowania Gabinetu o okolicznościach istotnych dla przebiegu konsultacji lub diagnozy.

W przypadku zatajenia istotnych informacji, podania informacji nieprawdziwych albo dostarczenia niepełnej dokumentacji wnioski z konsultacji, diagnozy lub opinii mogą być ograniczone.

16. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą organizacji usługi, płatności, terminu lub innych kwestii formalnych.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: a.kosmider@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, opis sprawy oraz dane kontaktowe.

Gabinet rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja nie może dotyczyć samego faktu, że wnioski psychologiczne, zalecenia lub treść opinii nie są zgodne z oczekiwaniami Klienta, jeżeli zostały przygotowane zgodnie z wiedzą, zebranym materiałem i zasadami rzetelności zawodowej.

17. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Jeżeli umowa o usługę została zawarta na odległość, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Jeżeli Klient chce, aby usługa została wykonana przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

Po pełnym wykonaniu usługi, za zgodą Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie usługi już wykonanej.

Jeżeli usługa została rozpoczęta na żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia, a następnie Klient odstępuje od umowy, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Gabinetu.

Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, cennika lub sposobu organizacji pracy.

Do usług rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w chwili umówienia usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, wizyt, płatności lub usług można kontaktować się z Gabinetem: